In Conversations staat elk gesprek dat Hyre voor je heeft vastgelegd. Je ziet in één oogopslag welke gesprekken al in je ATS of CRM staan en welke nog niet.
Voordat je begint
Je mailbox en agenda zijn gekoppeld (Settings › Channels). Zonder agenda komt de notetaker niet in je meetings.
Voor de ATS-status in de lijst moet je organisatie een ATS of CRM gekoppeld hebben. Zonder koppeling zie je die kolom niet.
Zo ziet het overzicht eruit
Klik in de zijbalk op Conversations.
Kies bovenin een tab. Elke tab toont het aantal gesprekken:
All: alles bij elkaar.
Meetings: online meetings die de notetaker heeft opgenomen.
Calls: telefoongesprekken via Hyre.
Offline: gesprekken in de ruimte, opgenomen met Record of met een Plaud of Hey Pocket.
Memos: korte memo's die je zelf inspreekt of typt.
Gebruik de knoppen boven de tabs:
Search: zoek op naam, titel of samenvatting. Vindt hij niets in de tab waar je staat maar wel in een andere, dan springt hij naar All.
Show unanswered (bij gesprekken): toon ook gesprekken die niet zijn opgenomen.
Hide not admitted (bij meetings): verberg meetings waar de notetaker niet werd binnengelaten.
ATS- & CRM-sync (rechts): start de agent die al je gesprekken in één keer wegschrijft.
Klik op een rij om het gesprek te openen. Met Previous en Next loop je door de lijst zonder terug te gaan.
Wat betekenen de icoontjes in de eerste kolom?
De eerste kolom (ATS/CRM) laat per meeting, telefoongesprek en offline gesprek zien hoe ver het is met je ATS of CRM. Ga er met je muis op staan voor een voortgangskaartje met twee stappen: gekoppeld aan een contact in je ATS/CRM, en weggeschreven met notitie.
Icoon | Kleur | Betekenis |
Rondje met streepje | Grijs | Nog niets gekoppeld. Er hangt geen contact aan het gesprek, of het contact staat niet in je ATS of CRM (No ATS or CRM record linked). |
Schakel (link) | Oranje | Het contact staat in je ATS of CRM, maar het gesprek is nog niet weggeschreven (Linked to your ATS or CRM). |
Vinkje | Groen | Hyre heeft het gesprek in je ATS of CRM gelogd (Logged in your ATS or CRM). Klaar. |
Samenvoeg-icoon | Paars | Er is een mogelijke match in je ATS of CRM (Possible match in your ATS or CRM). Open het gesprek om het contact te koppelen. |
Je doel: elk gesprek groen. Hoe je dat doet lees je in Een gesprek wegschrijven naar je ATS of CRM.
Goed om te weten
Je ziet alleen je eigen gesprekken, plus gesprekken die een collega met je heeft gedeeld. Collega's zien jouw gesprekken niet, tenzij je ze deelt.
Een gesprek verschijnt in de lijst zodra er een transcript, opname of samenvatting is. Na afloop staat het soms tot 30 minuten op pending. Meestal duurt het een paar minuten.
Een meeting waar de notetaker niet werd binnengelaten staat grijs in de lijst met het label Not admitted. Zie Online meetings opnemen met de notetaker.
Een telefoongesprek met een onbekend nummer krijgt een oranje label Who was this?. Zie Wie was dit? Een contact koppelen aan je gesprek.
Met het prullenbak-icoon verwijder je een gesprek uit je lijst. Dit kun je niet terugdraaien, en er is geen archief.
E-mail, LinkedIn en WhatsApp staan niet hier, maar in de Inbox.
Druk op ? voor de sneltoetsen.
Bekijk de video
Video: Conversations in de Hyre Academy (4 min). Video: Online meetings in de Hyre Academy (4 min).
Gerelateerd