Met WhatsApp gekoppeld staan je WhatsApp-gesprekken met kandidaten en klanten in de Inbox, naast je mail en LinkedIn. Je leest en beantwoordt ze vanuit Hyre.
Voordat je begint
Je telefoon met WhatsApp bij de hand. Wij raden WhatsApp Business aan op je zakelijke nummer. Een gewoon WhatsApp-account werkt ook.
WhatsApp koppelen is optioneel. Gebruik je WhatsApp niet zakelijk, sla het dan over.
Stap voor stap
Ga naar Settings › Channels en scroll naar de kaart WhatsApp.
Klik Connect WhatsApp. Er verschijnt een QR-code.
Open WhatsApp op je telefoon en ga naar Instellingen › Gekoppelde apparaten (Settings › Linked devices).
Tik Apparaat koppelen (Link a device) en scan de QR-code op je scherm.
Je ziet WhatsApp connected. Je chats worden binnen korte tijd opgehaald.
Lukt scannen niet? Klik Link with phone number instead, vul je nummer in met landcode, en typ de code die Hyre toont in WhatsApp op je telefoon.
Wat kan wel en niet?
Wel | Niet |
Bestaande WhatsApp-gesprekken lezen en beantwoorden in de Inbox. | Een nieuw gesprek starten met een nummer waar je nog nooit mee hebt gechat. |
Foto's, documenten en spraakberichten sturen (max. 15 MB per bestand, 10 bestanden per bericht). | WhatsApp-gesprekken (bellen) opnemen. |
Met een actie een WhatsApp-gesprek samenvatten of in je ATS of CRM zetten. | Berichten automatisch in je ATS loggen zonder dat je daarom vraagt. |
Goed om te weten
Waarom geen nieuwe gesprekken? WhatsApp blokkeert accounts die snel berichten sturen naar onbekende nummers. Daarna moet je opnieuw koppelen. Hyre stuurt daarom alleen in gesprekken die al bestaan.
Bellen via WhatsApp opnemen kan niet. Wil je het gesprek toch vastleggen, zet dan je telefoon op de luidspreker en gebruik Record, of spreek na afloop een memo in.
Ontkoppelen: drie puntjes op de kaart WhatsApp › Disconnect. Je gekoppelde apparaat verdwijnt dan ook uit WhatsApp.
Verbinding weggevallen? Koppel opnieuw met Connect WhatsApp. Je gesprekken komen terug.
WhatsApp in Hyre is nog in beta. Loop je tegen iets aan, laat het ons weten via Helpdesk.
Gerelateerd
