Met Call bel je vanuit Hyre, op je computer of telefoon. De notetaker zit er automatisch bij, dus na afloop staat het gesprek met samenvatting, opname en transcript in Conversations › Calls. De ander ziet gewoon je eigen nummer.
Voordat je begint
Een headset of oortjes met microfoon. Dat klinkt veel beter dan je laptopmicrofoon.
Je browser mag je microfoon gebruiken.
Je telefoonnummer koppelen
Dit doe je één keer, meestal al tijdens de onboarding. 1. Ga naar Settings › Channels en zoek Phone System. 2. Klik Add Phone Number en vul je mobiele nummer in met landcode, bijvoorbeeld +31 6 12345678. 3. Klik Verify phone number. Hyre belt je nummer (soms vanaf een buitenlands nummer). 4. Neem op en vul de code in die je hoort. 5. Je nummer staat nu als geverifieerd bij Phone System. Via Manage pas je het later aan. 6. Sla daarna het nummer van de notetaker op in je telefoon. Dat heb je nodig om gesprekken op je mobiel op te nemen. Zie Telefoongesprekken opnemen.
Bellen
Klik in de zijbalk op Call. Op je telefoon opent de pagina Call.
Typ in Number, name, or email een nummer, of zoek een contact op naam of e-mail. Je kunt ook het toetsenblok gebruiken.
Kies bij Microphone en Speaker je headset en klik Test om te horen of het werkt.
Klik Call. Je ziet de status: verbinden, overgaan, verbonden.
Klik Hang up om op te hangen. Je kunt het belscherm tijdens het gesprek verkleinen; het blijft als balkje in beeld.
Na het gesprek klik je Open conversation om het gesprek te openen.
Je kunt ook bellen met de knop Call bovenin een gesprek in je Inbox of Conversations.
Goed om te weten
Een nummer heeft een landcode nodig: begin met + of 00. Spaties, streepjes en een 0 na de landcode (+31 06...) haalt Hyre zelf weg. Een toestelnummer (ext 123) kiest Hyre na het opnemen.
Test my connection maakt een testgesprek van ongeveer 15 seconden en vertelt of je verbinding Good, Fair of Poor is. Het testgesprek wordt niet opgenomen.
"The other person cannot hear you": je microfoon stuurt geen geluid. Klik Try again, of Hang up and call again.
"Poor connection": je internet is te zwak. Gebruik liever wifi of een kabel, en een computer in plaats van je telefoon.
Op je telefoon: verlaat de app niet tijdens een gesprek, anders hoort de ander je misschien niet. Een inkomende oproep kan het gesprek onderbreken.
Na een gesprek vraagt Hyre soms How did the call sound?. Je antwoord helpt ons de belkwaliteit te verbeteren.
Verificatie-oproepen zijn beperkt: één per minuut, en maximaal drie keer per nummer. Lukt het daarna nog niet, stuur ons dan een bericht via Helpdesk.
Een telefooncentrale kan je beheerder koppelen onder Settings › Integrations. Die gesprekken komen in Conversations, maar zonder opname of transcript.
Belgesprekken via Hyre in de browser krijgen geen samenvattingsmail. De samenvatting staat wel in Conversations.
Problemen met geluid of verbinding? Lees Bellen: geen geluid of verbinding mislukt.
Bekijk de video
Video: Telefoongesprekken in de Hyre Academy (2 min). Video: Onboarding in de Hyre Academy (5 min).
Gerelateerd