Bel je via Hyre of voeg je de notetaker toe aan een gesprek, dan krijg je een samenvatting, opname en transcript in Conversations › Calls. Hyre neemt nooit vanzelf je andere telefoongesprekken op: alleen wat via Hyre loopt.
Voordat je begint
Je telefoonnummer is gekoppeld en geverifieerd onder Settings › Channels › Phone System. Zie Bellen vanuit Hyre.
Je hebt het nummer van de notetaker opgeslagen in je telefoon. Je vindt het in Add Notetaker onder Phone Notetaker, en in het belscherm via Copy the notetaker number of Add contact (dat downloadt een contactkaart "Hyre AI Notetaker"). Sla het op als favoriet, dan heb je het snel bij de hand.
Drie manieren om op te nemen
1. Uitgaand bellen vanuit Hyre (aanrader)
Klik in de zijbalk op Call.
Typ een nummer, of zoek op naam of e-mail in je contacten.
Kies onderin de juiste Microphone en Speaker en test ze. Een headset werkt het best.
Klik Call. De notetaker zit er automatisch bij.
Meer over het belscherm: Bellen vanuit Hyre.
2. Inkomend gesprek op je mobiel
Neem op en zeg dat je iemand even toevoegt.
Voeg het notetakernummer toe aan het gesprek (Gesprek toevoegen).
Druk op Samenvoegen (merge). De notetaker neemt vanaf nu op.
3. Uitgaand vanaf je mobiel
Bel eerst het notetakernummer.
Voeg daarna de kandidaat of contactpersoon toe aan het gesprek en voeg samen.
Na het gesprek
Open Conversations en kies de tab Calls.
Open het gesprek: je ziet Summary, Recording en Transcript.
Controleer rechts in Profile of de juiste persoon gekoppeld is en of het een Candidate of Contact is. Staat er Who was this?, koppel dan eerst een contact: zie Wie was dit? Een contact koppelen aan je gesprek.
Schrijf het gesprek weg naar je ATS of CRM: zie Een gesprek wegschrijven naar je ATS of CRM.
Goed om te weten
De ander ziet je eigen nummer als je via Hyre belt.
Alleen gesprekken langer dan 5 seconden met een opname komen in de lijst. Niet opgenomen gesprekken zie je met Show unanswered.
Werd je gebeld op je eigen nummer en voegde je de notetaker niet toe? Dan is er niets opgenomen. Hyre ziet je gewone telefoongesprekken niet.
Bij een notetakergesprek (manier 2 en 3) ziet Hyre het nummer van de ander niet, want beide lijnen lopen via Hyre. Koppel de persoon daarom zelf achteraf.
Gesprekken via Hyre in de browser krijgen geen samenvattingsmail. De samenvatting staat wel in Conversations.
Werkt bellen niet of hoor je niets? Lees Bellen: geen geluid of verbinding mislukt.
Bekijk de video
Video: Telefoongesprekken in de Hyre Academy (2 min).
Gerelateerd