Met Custom rules geef je een agent of actie vaste regels mee die hij bij elke run volgt. Bijvoorbeeld "zet de salarisindicatie altijd bovenaan de samenvatting". De agent zelf blijft gelijk, dus je houdt elke verbetering die Hyre doorvoert.
Voordat je begint
Regels voor jezelf (My rules) kan iedereen instellen.
Regels voor het hele team (Organization rules) stellen owners, admins en managers in. Andere teamleden kunnen ze lezen.
Stap voor stap
Ga naar Agents en zoek de agent, routine of actie.
Klik op het
⋯-menu en kies Custom rules.
Het venster Custom rules for opent met twee velden:
Organization rules: geldt voor iedereen in je organisatie
My rules: geldt alleen voor jou, niemand anders ziet ze
Schrijf je regels, kort en concreet. Eén regel per regel.
Klik Save.
Voorbeelden
Samenvatting: "Zet de salarisindicatie altijd bovenaan." "Gebruik als datum de datum van het gesprek."
Wegschrijven: "Log het gesprek als activiteit, niet als taak." "Zet de samenvatting alleen bij het bedrijf, niet bij de contactpersoon."
Vragen: "Vraag altijd of de kandidaat een rijbewijs heeft." "Ontbreekt de salariseis, stel dan een vraag."
Berichten: "Begin met hai, niet met hoi." "Schrijf kort en bondig."
Goed om te weten
Test eerst in My rules. Werkt het goed, zet het dan in Organization rules zodat het hele team hetzelfde wegschrijft. Dan kan een collega je kandidaat zo overnemen.
Weet je niet precies hoe je het moet opschrijven? Geef de instructie eerst los mee in de chat als je de agent draait. Is het resultaat goed, vraag je assistent er een regel van te maken. Of gebruik Feedback: dan schrijft je assistent de regel voor je en slaat hem op na jouw akkoord.
De agent leest eerst de regels van de organisatie en daarna die van jou.
Boven 4.000 tekens per veld krijg je een waarschuwing (het wordt wel opgeslagen). Meer dan 16.000 tekens kan niet. Kortere regels werken beter.
Een veld leegmaken verwijdert die regels.
Feedback op een LinkedIn-campagne via Feedback in Outreach wordt ook een custom rule, op de Campaign Agent.
Wil je een agent echt anders laten werken? Kies Duplicate in het
⋯-menu en pas je kopie aan. Zie Zelf een agent maken.
Bekijk de video
Video: Feedback geven op je campagne in de Hyre Academy (4 min). Laat zien hoe feedback een custom rule wordt.
Gerelateerd