Wat je ziet
Je klikt op Connect LinkedIn of Reconnect en er gebeurt niets.
De extensie opent niet, of je ziet hem niet in je browser.
Je krijgt een foutmelding in de extensie, bijvoorbeeld dat er geen seat is gevonden.
Waarom dit gebeurt
LinkedIn koppelen gaat via de Chrome-extensie Hyre AI Connector. Die leest je LinkedIn-sessie uit je browser en geeft hem aan Hyre. Dat lukt niet als: - je een andere browser gebruikt dan Chrome of Edge (bijvoorbeeld Safari of Firefox); - de extensie niet is geïnstalleerd, uitstaat of niet is vastgezet; - je in deze browser niet bij LinkedIn bent ingelogd, of in een ander browserprofiel dan Hyre; - LinkedIn nog op een verificatie wacht; - je Sales Navigator of Recruiter wilt koppelen zonder dat je die in deze browser open hebt.
Zo los je het op
Open Hyre in Chrome of in de nieuwste versie van Edge.
Installeer de extensie via Settings › Channels › Connect LinkedIn › Install extension, en klik in de Chrome Web Store op Toevoegen aan Chrome.
Zet de extensie vast: klik rechtsboven in je browser op het puzzelstukje en klik op de punaise naast Hyre AI Connector.
Log in op LinkedIn in een ander tabblad van dezelfde browser en hetzelfde profiel. Rond een eventuele verificatie af.
Ververs de Hyre-pagina en klik opnieuw op Connect LinkedIn (of Open extension). Klik in de extensie op Connect LinkedIn, Connect Premium LinkedIn of Reconnect.
Verschijnt er daarna een foutmelding terwijl de kaart wel Connected toont? Dan kun je die wegklikken.
Sales Navigator of Recruiter: open eerst een tabblad met Sales Navigator of LinkedIn Recruiter, ingelogd. Klik daarna op de kaart Sales Navigator / Recruiter op Connect Sales Navigator / Recruiter. Melding dat er geen seat is gevonden? Ververs het Recruiter-tabblad en probeer opnieuw.
Werkt het weer?
De LinkedIn-kaart onder Settings › Channels toont je naam en Standard of Premium.
Daarna verschijnt Syncing conversations: Hyre haalt je LinkedIn-gesprekken op. Dat kan even duren.
Voorkomen
Gebruik Hyre en LinkedIn in hetzelfde Chrome-profiel.
Laat de extensie aanstaan.
Werk je even in het Hyre-account van een collega? Activeer de LinkedIn-extensie daar dan niet opnieuw, anders koppel je jouw LinkedIn aan zijn account.
Nog steeds niet?
Stuur ons een bericht via Helpdesk linksonder in Hyre. Vermeld wat je ziet en sinds wanneer, en welke browser je gebruikt.